【要確認 2】オンライン購入～納品までの流れ

Mana’olanaでの靴のご購入方法について～オンラインショップ編～

Mana’olanaで靴をご購入いただく際はオンラインショップと試着販売会の2通りがあります。
こちらではオンラインショップでのご購入方法についてご案内させていただきます。

■オンラインでのご購入(セミオーダー商品の場合）

【1】まずお使いの装具が靴に対応しているか、各商品ページにある「装具対応表」を参考にご確認下さい。

【2】対応可能の場合、オンラインショップからご注文下さい。
＊ご不安の場合はご使用中の装具の写真を添えてinfo@manaolana.jpまでお問い合わせください。
　
【3】お客様の情報、希望商品、サイズ、足の状況等アンケートフォームにご回答ください。
＊アンケートフォームのURLをご連絡致します

【4】スケジュール調整
＊オンラインカウンセリングのためのスケジュール調整をメールにて行います。

【5】ご試着用の靴が届きましたらお試しください。
＊ご希望であればサイズ違いで２～３足をお送りいたします。

【6】オンラインカウンセリング
＊専任スタッフがビデオチャットにて試着のご様子をみながらカウンセリングを行います。
＊当カウンセリングの映像は広報活動及びサービスの向上の為各メディアに紹介する場合がありますが、お客様個人が特定されるような映像及び画像は公開致しません。

【7】仮注文書のご記入　／　ご返送
オーダーする場合は
①返送前に仮注文書にご記入ください。
②同封の着払い伝票で返送ください。

オーダーキャンセルの場合
①元払いにてご返送お願いいたします。
＊商品到着後、内容確認でき次第、カウンセリング手数料（10％）差し引いた分をご返金いたします。振り込みの場合は振込手数料はお客様ご負担になりますので、あらかじめご了承ください。

【8】本オーダーシートの確認　／　発注
仮注文書を基に、本注文書を作成、再度メールにてお客様にご確認いただきます。
＊ご確認頂き次第、メーカーへ発注いたします。

【9】一次納品／最終納品
完成品をお送りいたします。（セミオーダー品の為、お渡しの段階で細かい修正が必要になる場合がございます。）
万が一調整が必要の場合は内容に応じて調整させていただきます。その場合、修正内容次第で送料はお客様ご負担になる可能性もございます。あらかじめご了承ください。



※セミオーダーの商品ですが、可能な限りお客様の足に合わせてお作りしている為、2～3か月半のお時間を頂戴しております。

（注）本製品は完全受注生産のため、返品、交換はお断りしています。ただし内容に応じて、靴の再修正を承ることが可能です。（内容により別途料金発生する可能性もございます）
別ページの「特定商取引法に基づく表記」またはホームページに記載されている「キャンセルについて」の各項目を必ずご確認ください。


以上の様な流れでお客様の元へ商品をお届けさせていただきます。
お客様の足のサイズに細かく合わせて靴職人がひとつひとつお作りさせていただきますので商品のお届けまでにお時間頂戴しておりますが何卒ご了承いただけますようお願い致します。