2020/05/07 18:18
オンラインでのご購入の流れ
1.Mana’olanaで商品をご購入ください。
Mana’olanaでは、ご購入商品のお届けの前に、試着用の靴をお送りします。お客様のサイズに合わせた靴をお作りしてからお届けいたします。
2.ご購入後、Mana’olana 担当スタッフよりご連絡いたします
ご要望の試着靴を送付するため、サイズなどお客様の情報を入力いただくためのお申込みフォームのURLをご連絡いたします。
3.ご試着
ご試着、カウンセリング付き
下肢装具、車椅子、義足ユーザーの方など、足にサポートが必要なみなさまのためのオンラインカウンセリング。左右のサイズ違いや、靴の甲の調整など、装具や足の状態にできるだけ沿うために、専任スタッフがご要望をお伺いします。
1 スケジュール調整
オンラインカウンセリングのためのスケジュール調整をメールにて行います。
2 ご試着セット到着＆オンラインカウンセリング
専任スタッフがビデオチャットにて試着のご様子をみながらご提案をいたします。
3 ご返送（試着セットに返送用の伝票を同梱しています：返送無料）
カウンセリングの内容を、同封した仮オーダーシートにお客様ご自身にご記入いただきます。ご記入いただいた仮オーダーシートを同封のうえ、試着セットをご返送ください。
4 オーダー完了 商品の到着をお待ちください
ご返却いただいた仮オーダーシートを基に、本オーダーシートを作成し、再度、お客様にメールにてご連絡いただきます。オーダー内容をご確認いただきましたら、メーカーへの発注完了となります。
4.納品
納品まで1.5～2ヶ月を頂戴しております。
＊現在は新型肺炎の状況もあり、期間をさらに延長させていただく場合もあります。ご了承ください。
（注）本製品は完全受注生産のため、返品、交換はお断りしています。ただし内容に応じて、靴の再修正を承ることが可能です。
別ページの「特定商取引法に基づく表記」またはホームページに記載されている「キャンセルについて」の各項目を必ずご確認ください。
